• Выполнение любых работ по настройке конфигурации.
• Сопровождение внедренных информационных систем.
• Анализ корректности ведения учета.
• Поиск и исправление ошибок пользователей.
• Анализ нетиповых ситуаций.
• Оказание консультационных услуг по типовым и нетиповым конфигурациям.
• Создание архивных копий баз данных.
• Консультации по использованию программных продуктов.
• Помощь в ведении учета.
• Восстановление бухгалтерского и налогового учета.
• Восстановление баз данных в случае их повреждения.

Способы связи для решения срочных вопросов

• Терминальный авторизованный доступ к базе данных по различным каналам связи.
• FTP, мобильный телефон, городской телефон, электронная почта.

Стоимость
Ежемесячная стоимость работ по договору на абонентское сопровождение зависит от выбранного тарифа и включенного в его стоимость обязательного количества часов работы специалиста.

При оформлении договора на сопровождение к каждому договору может быть оформлена бесплатная подписка на sms -уведомления о выходе релизов программ и конфигураций, а также форм отчетности к одному из используемых программных продуктов на 1 год.
Преимущества

• Высокая оперативность решения проблем.
• Регулярность.
• Более низкая стоимость часа работы специалиста.
• Обязательные ежемесячные выезды специалиста для проведения регламентных работ.
• Обновления.
• Создание резервных копий.
• Анализ баз данных на предмет корректности ведения учета.
• Корректировка последствий неправильного учета и обучение пользователей.
• Помощь в закрытии периода.
• Первоочередное обслуживание в периоды сдачи отчетности и пиковой загрузки.
• Закрепление постоянного специалиста — работы выполняются специалистом, проводящим внедрение вашей конфигурации, знакомым со спецификой вашей работы, бизнес-процессами вашей компании (кроме базового тарифа).
• Высокая оперативность решения сложных проблем.
• Конфиденциальность — авторизованный доступ к базе данных в случае решения сложных вопросов в терминальном режиме.
• Консультирование по телефону в рамках единого договора абонентского сопровождения.

Недостатки

• Необходимость ежемесячного закрытия работ в объеме абонентской платы.