1. Запускаем "1С" в режиме "Конфигуратор", обычно при этом у Вас появляется список информационных баз. Вы выбираете одну из них (элемент выделяется более тёмным цветом) и нажимаете кнопку "1С Предприятие" - в этот раз вместо неё нажмите кнопку "Конфигуратор".
2. В главном меню конфигуратора программы "1С" выбираем: "Конфигурация" ---> "Поддержка" ---> "Настройка поддержки". В случае, когда пункты меню недоступны, предварительно нужно открыть конфигурацию: "Конфигурация" ---> "Открыть конфигурацию".
Если в левом верхнем углу открывшегося окна написано "Конфигурация находится на поддержке", а ниже - "Поставщик фирма "1С", значит, Ваша конфигурация типовая, т. е. разработана фирмой "1С", и она не дорабатывалась сторонними программистами. Такую конфигурацию можно обновлять с дисков ИТС, как правило, купон на 6 таких дисков есть в комплекте с покупаемой Вами программой. Если же Ваша конфигурация не является типовой "1С", для определения возможности подключения торгового оборудования к такой программе требуется экспертная оценка программиста ЦТО "Вестор+", и в случае непринципиальных отличий возможно подключение, перед которым проводится предварительное тестирование работы оборудования с Вашей программой по каждой отдельной калькуляции.
Также в этой форме указано наименование конфигурации, например, "Конфигурация поставщика: Управление Торговлей", и её версия, например "10.3.12.3".
Сообщите название и версию Вашего ПО, вместе с типом и версией операционной системы ("Windows XP SP2", "Windows 7 32 bit" и т. д.) нашим специалистам. Версия программы состоит из нескольких групп цифр, чем группа левей, тем она важнее с точки зрения отличия одной версии от другой, как правило, если версии отличаются в первой группе, как, например, "10.3.12.3" и "11.0.4.5", то конфигурации абсолютно не совместимы.
Для того, что бы конфигурация работала, на Вашем ПК установлена оболочка "1С: Предприятие 8". Под этой оболочкой можно запустить все конфигурации программ семейства "1С: Предприятие 8." соответствующих версий. В некоторых случаях нашим специалистам необходимо знать версию оболочки, под которой работает Ваша информационная база. Для ответа на данный вопрос, войдя в Вашу информационную базу обычным способом, в главном меню "Справка" ---> "О программе", в отрытом нами окне смотрим, например: "1С: Предприятие 8.1 (8.1.14.72)", где "14.72" - это версия оболочки "1С:Предприятие".
Под управлением оболочки 8.0 и 8.1 могут работать только соответствующие конфигурации, а вот под 8.2 можно запускать и конфигурации 8.2, и конфинурасции 8.1, но для 8.1 при первом запуске будет выполнена конвертация.
Итак, информация о Вашей программе может быть представлена нашим специалистам, например, вот так: "У нас типовая конфигурация "Управление Торговлей 10.3.12.3" программы "1С: Предприятие 8.1.14.72", работающей в операционной системе "Windows 7 32 bit», мы хотим воспользоваться Вашим услугами по подключению следующего оборудования [или: "..мы хотим автоматизировать наш розничный магазин.."], свободные порты ПК товароведа: 1 COM порт, 4 USB.."
